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役割が明確だと、なんだかんだうまくいく?

2009年12月26日 18:28

もう、年末ですね。

自宅の年賀状を昨日、ほぼ終了しました。
ピアノ教室の分もあるので、結構、大変です。
住所録の管理からデザイン制作まで。パソコンがまったくできない嫁なので、ピアノ教室の年賀状や、DVD編集、その他教室の書類まで、なんでも作らされてしまいます。

ブーブー文句をいいながら、夜1時頃まで作業してました・・・。


ピアノ教室ですが、開校して2年半が経ちましたが、まぁまぁ順調に生徒さんも増えています。

最近、思ったことですが、「嫁と自分の役割が明確」ということも、うまくいっている1つの理由なのかなと思っています。
基本的に、レッスン方法に関しては、私はまったくわからないので、口を出しません。嫁が自分で経験してきたこと、本などで学んだことを、レッスンプログラムにしています。そして、携帯メールを使い、まめにお母さん達とコミュニケーションをとっていて、アフターフォローサービスを自然にしています。えらいなぁと関心してしまいます。

また、逆に、お客さんを集めることに関しては、嫁はまったく口をだしません。広告の文章やネットの活用方法などは、私1人で考えています。販促ツールや資料をつくるのも、自分の役割です。下手な資料でも、嫁は一切文句をいいません。

二人でたくさん意見を出し合い、「どうしたら、もっと良いサービスを提供出来るか」「どうしたら、もっとたくさんの人に少ない費用で告知できるか」を議論することが理想かもしれません。
しかし、集客に関して圧倒的に勉強している自分と、まったく素人の嫁が議論しても噛み合うハズありませんし、レッスン指導方法に関してまったく無知の自分と、何十年とピアノを習ってきた嫁が話しあっても良い議論になるとは思えません。

お互いの役割を信じることが、人材の乏しい小さな会社では、成功する1つの要素だと思います。


もちろん、サービスを改善していくことは大切です。
私の場合、本人自身で気付くということを意識しています。例えば、素人の自分が、直接嫁に言うのではなく、「この本だと、こんなふうにピアノ教えているみたいだよ~」と伝えています。
本の著者はプロのピアノの先生なので、嫁も本を読んで良い指導方法の場合は、素直に受け入れてくれます。仮に取り入れなくても、考えがあってのことだと、嫁の考えを尊重しています。

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